Annahme von technischen Störungen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem für unsere Geschäftskunden, Reseller und Endanwender
Störungsbeseitigung von Hard- und Softwarefehlern inklusive Remote-Aufschaltung auf die Systeme unserer Kunden, sofern erforderlich
Sicherstellung des laufenden Betriebes und Überwachung von IT-Systemen
Desktop-Anwendersupport im Microsoft Umfeld (u.a. Windows, Microsoft 365), sowie spezifische Anwendersoftware der Kunden
Dokumentation aller Arbeitsschritte im zentralen Ticketsystem sowie Pflege projektspezifischer Knowledge Bases
Das bringst du mit
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar)
Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
Erfahrung mit Remote-Management-Lösungen (z. B. Microsoft Endpoint Manager, RMM-Tools)
Kenntnisse in der Verwaltung von MDM-Lösungen, idealerweise Microsoft Intune
Sicher in der Analyse und Behebung von Netzwerk-, Dienst- und Konnektivitätsproblemen
Fähigkeit, kleinere PowerShell-Skripte zu schreiben und anzupassen
Hohe Kundenorientierung und Freude am Kontakt mit Kollegen und Kunden
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Benefits
Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem international ausgerichteten Unternehmen mit offener Duz-Kultur
Ein fundierter Einarbeitungsplan sowie bedarfsorientierte Aus- und Weiterbildung intern sowie extern
Mitarbeiterrabatte sowie Sonderkonditionen mit diversen Kooperationspartnern (z.B. E-Bike Leasing)
In der Anfangsphase wirst du begleitet durch einen erfahrenen Mentor, individuelle Einarbeitungskonzepte und Weiterbildungen, zügige Projektverantwortung, mit Zukunftsperspektive und eine wertschätzende Zusammenarbeit