CX Expert - Sales Domain

Jouw functie

Breng je nieuwsgierigheid mee naar het werk als onze volgende CX Expert Sales. Je wordt onderdeel van PT-IT (Power Technique - Information Technology). In deze functie richt je je op het ontwerp, de verdere ontwikkeling en de stabiliteit van onze Sales Cloud-omgeving. Je belangrijkste prioriteit is de overgang naar een verbeterde oplossing, waarbij je de bedrijfscontinuïteit, data-integriteit en adoptie tijdens de transitie bewaakt. Tegelijkertijd verbeter je de integratie tussen Sales Cloud en lopende ERP-initiatieven en vorm je de functionele en technische brug tussen de CRM- en ERP-teams.

Jouw dagelijkse werkzaamheden

• Definieer en valideer data, configuraties, customizations en automatiseringen en coördineer technische migratie- en testactiviteiten met development- en implementatiepartners.
• Identificeer verouderde functionaliteiten, technical debt en legacy customizations en bepaal wat tijdens upgrades moet worden opgeschoond of opnieuw ontworpen.
• Vertegenwoordig CX/Sales Cloud binnen ERP-transformatieprojecten en definieer integratievereisten zoals dataflows, synchronisatie, master data ownership en error handling.
• Ondersteun end-to-end integratietesten en los datamismatches en synchronisatieproblemen tussen Sales Cloud en ERP op.
• Beheer de technische roadmap voor Sales Cloud en bewaak best practices, schaalbaarheid en onderhoudbaarheid, inclusief relevante nieuwe functionaliteiten uit releases.
• Bewaak documentatie, datakwaliteit, security en toegangsmodellen en bied L2/L3-support bij Sales Cloud- en integratieproblemen.

Jouw vaardigheden en ervaring

• Je hebt een sterke functionele en technische kennis van SAP Sales Cloud.
• Je hebt een goede kennis van integratiepatronen, waaronder REST/SOAP API's, middleware en event-driven architecture tussen CRM- en ERP-systemen.
• Je beschikt over sterke analytische vaardigheden voor gap analyses, datamigraties en testactiviteiten.
• Ervaring met SAP ECC en/of S/4HANA is een pluspunt.

We moedigen je aan om te solliciteren, ook als je niet aan alle vereisten voldoet. We waarderen uiteenlopende ervaringen en perspectieven en zijn benieuwd wat jij meebrengt naar de functie.

Jouw beloning en arbeidsvoorwaarden

Bij Atlas Copco Group zetten we ons in voor een eerlijke en gelijkwaardige beloning. De beloning wordt bepaald op basis van de functie en de bijbehorende verantwoordelijkheden, zonder onderscheid naar gender, ras, etniciteit, religie, fysieke mogelijkheden, seksuele geaardheid, burgerlijke staat of enig ander beschermd kenmerk. Ons beloningsaanbod is lokaal relevant, competitief en afgestemd op de verwachtingen van huidig en toekomstig talent.

Naast beloning geloven we dat een waardevolle loopbaan draait om kansen om te leren, te groeien, bij te dragen en je te ontwikkelen in een omgeving die is gebouwd op vertrouwen, samenwerking en continue verbetering. Bij Atlas Copco Group ondersteunen we onze mensen bij het opbouwen van een duurzame loopbaan, terwijl ze met hun werk een betekenisvolle impact maken.

Jouw werklocatie

Deze functie biedt een hybride werkmodel, waarbij je je tijd kunt verdelen tussen werken op afstand en werken op locatie bij Atlas Copco Group in Wilrijk, België (BE).

Waarom het fijn is om bij ons te werken

Je carrière groeit door je vaardigheden, je nieuwsgierigheid en de mensen met wie je samenwerkt. Je maakt deel uit van een wereldwijd netwerk waarin we van elkaar leren en kennis delen. We richten ons op ontwikkeling op de lange termijn en moedigen je aan om nieuwe ideeën te verkennen die ons vooruithelpen. Innovatie is ingebed in hoe we denken en handelen – we testen, verbeteren en gebruiken wat we leren om oplossingen te creëren die een verschil maken. Met jouw ideeën en verantwoordelijkheid kan jij impact maken. Wij ondersteunen jou met een flexibel arbeidsmodel en goed leiderschap.

Selectieproces

Ons selectieproces bestaat uit verschillende gesprekken en, voor sommige functies, vaardigheidstests die ons helpen om jouw profiel beter te begrijpen. We kijken er alvast naar uit om je te leren kennen, om meer te horen over jouw sterke punten en te bespreken hoe onze samenwerking eruit kan zien .