Country
France
City
COURBEVOIE
Area
92 - Hauts-de-Seine
Workplace location
COURBEVOIE(PLD)-TOUR CBX(FRA)
Employer company
TotalEnergies Electricité et Gaz France
Domain
IT, Digital & Data
Type of contract
Apprenticeship
Contract duration
24 Months
Experience
Less than 3 years
Context & Environment
La branche GRP (Gas, Renewables & Power) regroupe les activités de TotalEnergies dans le domaine du gaz, l'électricité et les énergies renouvelables. Elle porte l’ambition de la Compagnie dans les métiers bas carbone ainsi que dans les métiers de l’efficacité énergétique.
Au sein de l'équipe digitale de l’entité GPSO, qui conçoit les outils digitaux liés à la commercialisation et à la gestion de contrats d'énergie B2B (cPPA, supply, origination) à l'échelle européenne, DSFlow est un portail client de TotalEnergies qui permet aux grands clients B2B de visualiser leurs contrats, leurs flux et leurs données de production et de consommation d’électricité. La solution est en plein déploiement et s'enrichit régulièrement de nouvelles fonctionnalités et localisations.
L'alternant(e) rejoindra une équipe produit agile (Product Manager, Tech Lead, développeurs) et sera l'interface entre les clients, les équipes commerciales et l'équipe produit.
Activities
En tant qu’alternant Customer Success Manager - DSFlow - H/F, vos missions seront :
- Onboarder les nouveaux clients : ouverture des accès, paramétrage, formations, supports utilisateurs (guides, FAQ, démos)
- Suivre la performance de la solution : KPIs d'usage et d'adoption, satisfaction client, reporting régulier à l'équipe et aux commerciaux
- Gérer les demandes clients (évolutions, anomalies / KO) : qualification, priorisation avec le PM, suivi jusqu'à résolution, retour au client
- Animer la relation client : points de suivi, recueil des besoins, remontée d'opportunités
- Piloter de nouvelles fonctionnalités de bout en bout (recueil du besoin, spécifications, suivi des développements, recette, mise en
production), en lien avec le Product Manager et le Tech Lead.
Vous évoluerez au sein d'une équipe de professionnels confirmés et auprès d'un tuteur-coach, le référent de votre futur métier. Un accompagnement individualisé vous permettra de favoriser votre autonomie et de vous mener à votre diplôme !
Candidate Profile
Actuellement en Licence, vous préparez pour la rentrée de septembre 2026 un Bac+5 dans une école de commerce ou d'ingénieur et êtes à la recherche d'une alternance de 24 mois.
Vous êtes à l'aise avec la bureautique et connaissez la suite Office ? Vous utiliserez notamment Excel, Word et Powerpoint.
L'autonomie, la rigueur et l'esprit d'équipe font partie intégrante de vos qualités ?
Vous avez une première expérience en gestion de projet.
Posséder une bonne capacité rédactionnelle ainsi qu'une maitrise professionnelle de l’anglais seront indispensables à votre prise de poste.
Si vous vous retrouvez dans le profil recherché, n'hésitez plus et rejoignez l'aventure TotalEnergies !
Merci d'indiquer le rythme de votre alternance sur votre CV ou Lettre de motivation.
Joining TotalEnergies means committing to the energy transition and helping provide energy that is more affordable, more available, and more sustainable for as many people as possible. You will grow within an international multi-energy company where every talent matters. You will contribute to ambitious projects and deliver concrete solutions to today's energy challenges.
Throughout your career, you will benefit from a wide variety of assignments and tailored learning opportunities. You will fully develop your potential in an environment that fosters innovation and excellence. Join committed and collaborative teams where success is built together.
We place respect and employee well-being at the heart of our performance. That is why TotalEnergies values diversity and promotes equal opportunities for all.
Apply on TotalEnergies’s careers page