Impulsiona a tua carreira no setor da Tecnologia e Telecomunicações! Dominas o Alemão e gostas de ajudar pessoas a resolver desafios tecnológicos? Procuramos talentos com excelente capacidade de comunicação para prestar um serviço de atendimento ao cliente de excelência.
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Accelerate your career in Telecom & Tech! Are you fluent in German with a knack for technology and customer care? Join our client´s team to deliver world-class support and make a real impact every day.
key responsibilities
- Prestar suporte técnico especializado e personalizado aos clientes, garantindo a resolução de problemas de forma eficaz.
- Identificar, diagnosticar e solucionar questões técnicas relacionadas com serviços de telecomunicações.
- Gerir o relacionamento com o cliente, garantindo a sua máxima satisfação.
- Integrar uma cultura de melhoria contínua e participar em ações de formação inovadoras.
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- Provide specialized and personalized technical support to customers, ensuring effective and timely problem resolution.
- Identify, diagnose, and solve technical issues related to telecommunications services.
- Manage customer relationships, ensuring maximum satisfaction.
- Integrate a culture of continuous improvement and participate in innovative training programs.
skills
- Fluência Nativa ou Avançada em Alemão (Obrigatório).
- Interesse e/ou experiência prévia em fibra ótica, redes e troubleshooting técnico (valorizado).
- Forte apetência por tecnologia, com bons conhecimentos de informática e sistemas.
- Excelentes capacidades de comunicação e orientação para o cliente.
- Experiência prévia em call center.
- Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos.
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- Native or Advanced Fluency in German (Mandatory).
- Interest and/or previous experience in fiber optics, networks, and technical troubleshooting (valued).
- Strong affinity for technology, with good IT and systems knowledge.
- Excellent communication skills and customer orientation.
- Previous experience in call center.
- Availability to work rotating shifts.