Descrição da vaga
Act as Dispute Processor. Position is located in Brazil to support America's business and NAM customers.
Key Responsibilities
• Research and reconcile partial payments, deductions, disputed balances, and overdue invoices.
• Serve as the primary point of contact for customers regarding payment discrepancies and account-
related inquiries.
• Conduct root cause analysis on disputes, including warranty claims, returns, pricing variances,
quantity discrepancies, and short payments.
• Gather, review, and validate supporting documentation from internal departments, customer portals,
and external stakeholders.
• Drive timely resolution of disputes and proactively escalate complex issues when necessary.
• Create and manage work-on items and process debit and credit memos in accordance with company
policies and procedures.
• Support nominal value adjustments and account reconciliations to ensure financial accuracy.
Reporting & Engagement
• Support Accounts Receivable, pricing, and compliance audits by providing documentation and
analysis.
• Lead or participate in Accounts Receivable review meetings to discuss open disputes, aging
balances, and resolution strategies.
• Facilitate escalation discussions to accelerate issue resolution and mitigate collection risks.
• Partner with Sales, Customer Service, Operations, Plant Finance, and other stakeholders to resolve
customer account discrepancies and improve process efficiency.
• Monitor dispute trends and identify opportunities for process improvements that enhance customer
satisfaction and financial performance.
Qualificações
Minimum Qualifications
- Bachelor's Degree in Business Administration, Accounting, Finance, or a related field.
- Excellent verbal and written communication in English, comfortable interfacing with higher levels of Sales Management
- Knowledge and experience of accounts receivable, dispute resolution, deductions management, collections, and financial reconciliation processes.
- Proficiency in Microsoft Office Suite, particularly Excel (PivotTables, VLOOKUP/XLOOKUP, data analysis, and reporting tools).
- Ability to work independently while managing multiple priorities in a deadline-driven environment.
- Strong analytical and problem-solving skills with the ability to organize, interpret, and summarize large volumes of data.
Preferred Qualifications
- Experience with SAP ERP systems, particularly within Accounts Receivable, Dispute Management, Order-to-Cash (O2C), or Financial Accounting processes.
Informações adicionais
Benefícios da Bosch
- Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante
- Assistência médica e odontológica
- Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
- Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
- Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas)
- Short Friday para administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas)
- Participação nos lucros e resultados (PLR)
- Política de expatriação internacional e de transferências nacionais
- Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
- Seguro de vida
- Associação opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos
- Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis)
- Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
- Licença paternidade e adoção de 20 dias
- Alimentação no local de trabalho e Vale Alimentação
- Ônibus fretado (ou Vale Transporte)
- Estacionamento gratuito (para quem vem presencial)
- Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
- Brinquedo para filhos menores de 12 anos
- Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
- Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
- Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
- Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
- Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
- Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros
Leia nossos artigos no Medium e saiba como é trabalhar na área de Tecnologia da Bosch Brasil: Bosch Tech Brasil – Mediumhttps://medium.com/@boschtechbr
Informações adicionais
- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
- Modelo de trabalho: Híbrido
- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo
- Área contratante: M/SCC-AM-LA
Para colaboradores Bosch
- Prazo: 05/10/2026
- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub
- Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança
- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)
Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.
bosch.com.br/carreiras
Descrição da empresa
At Bosch, we shape the future through high-quality technological innovations and services that inspire enthusiasm and improve people’s lives. We make a solid promise to our associates: we grow together, we enjoy our work, and we inspire one another. Join us and experience the difference.