Stage Customer Experience B2B - IKEA Store

"Ci tieni a creare un impatto positivo nel mondo. Sei consapevole che per fare grandi cose sia necessario pensare in modo diverso. Dai valore e importanza ad un ambiente di lavoro inclusivo e accogliente.

Un lavoro in IKEA è molto più che arredamento per la casa. Insieme, lavoriamo per creare una vita quotidiana migliore per la maggioranza delle persone. È la scelta perfetta se vuoi contribuire, crescere e condividere i nostri valori. Unisciti al team e inizia una vita migliore per te stesso."

Sede

Milano (Carugate)

Tipo di contratto

Full time Stage

Area di lavoro

Customer relations

Scadenza

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Stato candidato

🚀 Inizia oggi un percorso che ti permetterà di crescere in un'azienda retail globale!

In IKEA avrai l'opportunità di imparare dai nostri leader e fare esperienza concreta sul campo fin dal primo giorno.

Entrerai a far parte del mondo IKEA Business, uno spazio dedicato alle aziende e ai professionisti, nato per offrire servizi, consulenze e un'esperienza cliente sempre più efficace e personalizzata. In questo contesto avrai l'opportunità di contribuire allo sviluppo di nuove modalità di servizio, supportando sia le attività di Customer Relations sia i processi dedicati ai clienti business.

Chi sei

Cerchiamo persone che desiderano un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo, dove poter essere sé stesse e crescere insieme agli altri.

Se tu

• Hai una forte passione per il mondo del cliente e per il miglioramento continuo dei processi;

• Sei una persona precisa, organizzata e attenta ai dettagli;

• Ti piace analizzare dati e trasformarli in soluzioni concrete;

• Possiedi una buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti digitali;

• Sei curioso/a rispetto alle nuove tecnologie e agli strumenti di Intelligenza Artificiale;

• Hai ottime capacità relazionali e di problem solving;

• Hai un buon livello di inglese (B2) per lavorare in un contesto internazionale;

• Cerchi un ambiente dinamico e aperto dove le idee vengono ascoltate, condivise e trasformate in azioni concrete...

...questo è il percorso giusto per te!

Cosa farai

Un percorso di 6 mesi di stage all'interno dello Store.

Accompagnato/a da un tutor avrai l'opportunità di conoscere da vicino i processi di assistenza al cliente e contribuire allo sviluppo di servizi dedicati al mondo business.

In particolare

• Acquisirai una conoscenza approfondita dei processi di assistenza clienti e post vendita IKEA;

• Contribuirai al monitoraggio e all'analisi delle principali criticità post vendita legate al business customer;

• Collaborerai con i colleghi Customer Relations nella risoluzione delle problematiche dei clienti;

• Affiancherai il team IKEA Business nella gestione delle esigenze di aziende e professionisti;

• Parteciperai a progetti di miglioramento continuo dei processi, contribuendo all'identificazione di soluzioni che semplifichino l'esperienza cliente;

• Collaborerai allo sviluppo di nuove routine operative e di nuovi servizi, dedicati ai clienti IKEA Business.

Cosa offriamo

• Rimborso spese: 850€ lordi/mese;

• Mensa aziendale gratuita;

• Ambiente inclusivo e collaborativo, dove le persone sono al centro;

• Onboarding personalizzato con affiancamenti on the job e Buddy di riferimento;

• Un percorso formativo trasversale che ti permetterà di sviluppare competenze in Customer Relations, IKEA Business e miglioramento dei processi.

E dopo lo stage?

Possibilità di inserimento in azienda a seguito di valutazione positiva con un contratto a tempo determinato/apprendistato.

🔵 Pronto/a ad iniziare il tuo percorso?

Invia la tua candidatura e costruisci il tuo futuro con noi.

METTIAMO LE PERSONE AL CENTRO

In IKEA promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti possano sentirsi accolti, accettati, rispettati, riconosciuti per la loro unicità e lavoriamo insieme in un clima collaborativo a prescindere da età, sesso, religione, orientamento sessuale, situazione familiare e abilità. Il testo di inclusione può essere mantenuto invariato come nel template attuale

Perché ci apprezzerai

Dalle verdi foreste della Svezia, abbiamo diffuso la nostra cultura e i nostri valori in tutto il mondo. Alla base della nostra offerta ci sono prodotti e soluzioni d’arredo di buon design, accessibili a milioni di clienti e realizzati rispettando il pianeta. Alla base del nostro business ci sono i nostri meravigliosi co-worker, che rappresentano la diversità in tutte le sue dimensioni e sono appassionati della vita in casa. Tutti noi contribuiamo con la nostra unicità e vogliamo crescere insieme. La nostra visione strategica, “creare una vita quotidiana migliore per la maggioranza delle persone”, ci ispira e ci guida in tutto ciò che facciamo. Questa è IKEA.

Cosa abbiamo in comune

Vivere i nostri valori

Essere se stessi con la propria unicità, rispettando e includendo gli altri.

Passione per l’home furnishing

Performance e risultati, continuando a imparare e a crescere.

Divertirsi!

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