Enterprise Architect Unified Communications Experte (w/m/x) in Wien | epunkt
Enterprise Architect Unified Communications Experte (w/m/x)
Übernimm technische Verantwortung für komplexe UC- und Voice-Umgebungen
Wien
> €5,358
1 Tag in der Woche
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Deine zukünftige Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die technische Verantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung und Transformation anspruchsvoller UC- und Voice-Lösungen in komplexen Kundenumgebungen.
Verantwortung für Installation, Betrieb und Weiterentwicklung kundenspezifischer UC- und Kommunikationslösungen im Alcatel-Lucent-Enterprise-Umfeld (OXE)
Übernahme der Konfiguration, Incident-Bearbeitung und des Problem Managements für komplexe Kommunikationsinfrastrukturen inkl. angebundener 3rd-Party-Produkte
Analyse von Störungen auf 3rd-Level-Niveau, Durchführung von Root-Cause-Analysen und Sicherstellung eines stabilen Betriebs in SLA-kritischen Umgebungen
Planung und Umsetzung von Transition- und Transformation-Projekten, Migrationen sowie komplexen Lifecycle-Changes in bestehenden Kundenumgebungen
Routinierter Einsatz von Management- und Applikationstools, u. a. Contact Center (CCA, CCS), Vermittlung 4059EE, integrierte automatische Vermittlung, DECT sowie 8770 Management Server
Bearbeitung von Service-Requests über den Servicedesk und eigenständige remote Fehlerbehebung in Kundenumgebungen
Durchführung von Einsätzen zur Inbetriebnahme, Konfiguration, Fertigstellung und Einschulung beim Kunden, wenn remote nicht ausreichend ist
Aktiver Know-how-Transfer im Team, fachliche Unterstützung von Kolleg:innen und Mitarbeit an der Weiterentwicklung technischer Services
Du bietest
Für diese Position bringst du fundierte Erfahrung in UC-/Voice-Umgebungen mit und fühlst dich in anspruchsvollen Service-Provider-Setups ebenso wohl wie in Projekt- und Migrationsarbeit.
Mehrjährige, fundierte Erfahrung mit Unified-Communications- und Voice-Lösungen im Alcatel-Lucent-Enterprise-Umfeld (OXE)
Vorhandene ACSE-Zertifizierung sowie Erfahrung, Migrationsprojekte eigenständig umzusetzen
Detaillierte Fachkenntnisse im UC-Portfolio sowie tiefe Praxis mit Alcatel-Tools und -Systemen
Sehr gute Kenntnisse in Contact-Center-Komponenten (CCA, CCS), Vermittlung 4059EE, integrierter automatischer Vermittlung, DECT und 8770 Management Server
Routine in Incident- und Problem-Management sowie Troubleshooting auf 3rd-Level-Niveau
Lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise mit hoher Kundenorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)
Führerschein B sowie Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste (30 Tage im Jahr)
Das Besondere an dieser Position
Breites Aufgabenspektrum aus Betrieb, 3rd-Level-Support, Troubleshooting, Transformation und Inbetriebnahmen beim Kunden
Know-how-Transfer als fixer Bestandteil der Rolle: du unterstützt Kolleg:innen fachlich und gestaltest technische Services aktiv mit
Kombination aus remote Tätigkeiten und gezielten Vor-Ort-Einsätzen für Inbetriebnahme, Fertigstellung und Einschulung
Essenszuschuss
Firmenauto
Flexible Arbeitszeiten
Gesundheitsvorsorge
Gute Anbindung
Handy (zur Privatnutzung)
Laptop (zur Privatnutzung)
Pensionsvorsorge
Rabatte
Weiterbildungen
Gehaltsspanne
€5,358
€6,600
Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen €5,358 und €6,600 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis). Brutto Netto Rechner
Das Unternehmen
Die Organisation ist im Betrieb und in der Weiterentwicklung komplexer Unified-Communications- und Voice-Lösungen tätig und betreut kundenspezifische Kommunikationsumgebungen inklusive Migrationen, Lifecycle-Changes sowie Support in SLA-kritischen Service-Umgebungen.
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