Als Customer Service Specialist bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Informationen, Lösungen und Warenströme zuverlässig in Bewegung bleiben. Mit deinem Engagement trägst du jeden Tag dazu bei, Vertrauen zu schaffen und einen exzellenten Service zu gewährleisten.
Deine Benefits *
Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Jobrad, Jubiläumszahlungen
Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.
* Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.
Deine Aufgaben
Eigenständige und selbstverantwortliche Kundenbetreuung
Entgegennahme und ggf. Vermittlung eingehender Telefonanrufe
Produktberatung im Bereich Landverkehr Groupage
Sendungskontrolle in OSM und proaktive Kundenmeldungen bei Abweichungen
Kalkulation von Tagespreisen und Bearbeitung von Kundenanfragen zu einem Sendungsstatus
Dein Profil
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Spedition & Logistikdienstleistung (w/m/d) oder vergleichbar
Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
Kunden- und serviceorientiertes Auftreten und Verhalten
Freude an Teamarbeit sowie Verantwortungs- und Einsatzbereitschaft
Dein Kontakt
Alexandra Saidnauy
Talent Acquisition Specialist
Wir weisen darauf hin, dass Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können. Bitte nutze für deine Bewerbung ausschließlich unser Online-Formular über den Button "Jetzt bewerben/ Apply now". Zudem bitten wir, von jeglichen proaktiven Vermittlungsangeboten durch externe Personaldienstleister abzusehen.
Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
DSV – Globaler Transport und Logistik
Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen.
Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik sind wir auf einer außergewöhnlichen Wachstumsreise. Lass uns gemeinsam weiterwachsen – durch Innovation, Digitalisierung und den Ausbau unserer Erfolge.
Mit fast 150.000 Kolleg:innen in über 90 Ländern arbeiten wir jeden Tag daran, verlässliche Dienstleistungen zu bieten, die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen und ihnen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Wir wissen, dass wir das am besten schaffen, indem wir neue Talente, frische Perspektiven und ambitionierte Menschen wie dich ins Team holen.
Leistung liegt bei DSV in der DNA. Wir arbeiten nicht nur – wir möchten die Zukunft der Logistik gestalten. Dieser Anspruch treibt eine dynamische Umgebung an, die auf Zusammenarbeit mit echten Teamplayern, Verantwortungsbewusstsein und Tatkraft basiert. Wir schätzen Vielfalt, leben kulturelle Offenheit und respektieren die Würde und Rechte jedes Einzelnen. Wenn du etwas bewegen willst, das Vertrauen unserer Kund:innen gewinnen und deine Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen vorantreiben möchtest – dann bist du hier genau richtig.
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