Du möchtest Kunden betreuen, Lösungen finden und aktiv dazu beitragen, dass internationale Lieferketten reibungslos funktionieren? Im Kundenservice bist Du erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst gemeinsam mit unseren operativen Teams für exzellenten Service und nachhaltige Kundenbeziehungen.
Im Zuge des Zusammenschlusses von DSV und Schenker, erfolgt deine Anstellung bei der Schenker Deutschland AG.
Deine Benefits *
Finanzielle Benefits : Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Jobrad, Jubiläumszahlungen
Gesundheit und Mobilität : Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
Onboarding : Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
Team : Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
Abwechslung : Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
Flexibilität : Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
Weiterentwicklung : Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich.
Du betreust unsere Kunden telefonisch und per E-Mail
Du bearbeitest Kundenanfragen, Angebote, Kalkulationen sowie Reklamationen und findest schnell passende Lösungen
Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung digitaler Anwendungen und Self-Service-Lösungen, z. B. Schenker Connect
Du arbeitest eng mit Operations, Transportmanagement, Vertrieb und weiteren Fachbereichen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
Du analysierst Servicekennzahlen (KPIs), erkennst Optimierungspotenziale und bringst eigene Ideen zur Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse ein
Du unterstützt bei Kundenveranstaltungen, Vertriebsaktionen und der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
Du hast eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition, Logistik, Transport oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrungen im Customer Service, Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Kundenbetreuung sind von Vorteil
Auch motivierte Quereinsteiger (m/w/d) mit Interesse an Logistik, Transport und Supply Chain Management sind herzlich willkommen
Du verfügst über gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse für die Kommunikation im internationalen Umfeld
Du kennst die gängigen MS-Office-Anwendungen und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
Du hast Freude am Umgang mit Kunden und überzeugst durch deine offene und serviceorientierte Kommunikation
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und gerne im Team
Dein Ansprechpartner
Alexandra Saidnauy
Talent Acquisition Specialist
Wir weisen darauf hin, dass Bewerbungen per E-Mail nicht berücksichtigt werden können. Bitte nutze für deine Bewerbung ausschließlich unser Online-Formular über den Button "Jetzt bewerben/ Apply now". Zudem bitten wir, von jeglichen proaktiven Vermittlungsangeboten durch externe Personaldienstleister abzusehen.
Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
* Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.
DSV – Globaler Transport und Logistik
Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen.
Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik sind wir auf einer außergewöhnlichen Wachstumsreise. Lass uns gemeinsam weiterwachsen – durch Innovation, Digitalisierung und den Ausbau unserer Erfolge.
Mit fast 150.000 Kolleg:innen in über 90 Ländern arbeiten wir jeden Tag daran, verlässliche Dienstleistungen zu bieten, die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen und ihnen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Wir wissen, dass wir das am besten schaffen, indem wir neue Talente, frische Perspektiven und ambitionierte Menschen wie dich ins Team holen.
Leistung liegt bei DSV in der DNA. Wir arbeiten nicht nur – wir möchten die Zukunft der Logistik gestalten. Dieser Anspruch treibt eine dynamische Umgebung an, die auf Zusammenarbeit mit echten Teamplayern, Verantwortungsbewusstsein und Tatkraft basiert. Wir schätzen Vielfalt, leben kulturelle Offenheit und respektieren die Würde und Rechte jedes Einzelnen. Wenn du etwas bewegen willst, das Vertrauen unserer Kund:innen gewinnen und deine Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen vorantreiben möchtest – dann bist du hier genau richtig.
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