We zoeken een freelance Senior Technical Service Delivedry Lead die de continuïteit van de bedrijfskritische Navis-, Camco- en AEMS-omgevingen verzekert. Je neemt de operationele ondersteuning en incidentopvolging in handen en stemt vlot af met interne en externe stakeholders.
Wat ga je doen?
Het verzorgen van de dagelijkse service delivery voor de NAC-omgeving, inclusief incidentopvolging, probleembeheer en beperkte functionele verbeteringen.
Het ondersteunen van bedrijfskritische terminalapplicaties zoals Navis, Camco en AEMS.
Het beheren en opvolgen van de supportqueue, inclusief correcte classificatie, prioritering en opvolging van meldingen.
Het opnemen van eigenaarschap over kritieke incidenten en het coördineren van een adequate oplossing.
Het samenwerken met interne NAC-specialisten, infrastructuurteams, externe experts en leveranciers.
Het zelfstandig analyseren en oplossen van een substantieel deel van de binnenkomende incidenten en verzoeken.
Het bewaken van de continuïteit, beschikbaarheid en kwaliteit van de ondersteuning van de betrokken systemen
Wat breng jij mee?
Ervaring met operationele ondersteuning van bedrijfskritische IT-omgevingen (Navis, Camco en AEMS).
Sterk in incidentbeheer, probleemopvolging en continuïteit van dienstverlening.
Proactief, zelfstandig en oplossingsgericht.
Sterke communicatieve vaardigheden en vlotte samenwerking met interne en externe stakeholders.
Snel inzetbaar en in staat om operationele continuïteit te waarborgen.
Wat bieden wij jou?
Een tijdelijke opdracht voor 6 maanden
Een uitdagende job in een dynamische en boeiende havenomgeving op Linkeroever
Apply on DP World’s careers page