Liability Claims Handler dans BRUXELLES, Belgium

Votre expertise fait la différence quand l’imprévu survient.

Une chute dans un supermarché, une fuite de gaz lors de travaux de rénovation, une déclaration envoyée trop tard par un comptable… Derrière chaque sinistre, des clients professionnels comptent sur notre expertise pour les accompagner.

Chez AXA, vous prenez en charge des dossiers complexes de RC Entreprises et de Responsabilité Professionnelle, de leur ouverture à leur règlement. En contact régulier avec les courtiers, les assurés, les experts et les avocats, vous recherchez des solutions dans l’intérêt de l’assuré et dans les limites de son contrat. Un rôle qui mobilise votre analyse juridique, votre sens de la négociation et votre capacité à comprendre les enjeux de chaque situation.

Vos missions : analyser, décider et accompagner

• Vous pilotez vos dossiers de A à Z : ouverture, analyse du sinistre et des conditions de la police d’assurance, échanges avec les parties concernées et orientation du dossier.
• Vous désignez les experts, définissez leurs missions et assurez le suivi de leurs rapports.
• Vous choisissez les avocats spécialisés et coordonnez leur intervention. Vous suivez les procédures — référé, expertises judiciaires, première instance, appel et, le cas échéant, cassation —, examinez les conclusions des parties et vérifiez que nos conclusions y répondent efficacement.
• Vous prenez des décisions motivées en matière de couverture et de responsabilité.
• Vous évaluez les dommages matériels, les dommages immatériels et les préjudices corporels, puis élaborez les règlements.
• Vous participez aux réunions avec les courtiers, les clients, les parties adverses et leurs représentants, ainsi qu’aux concertations avec les avocats et les experts.
• Vous suivez l’évolution de la législation et de la jurisprudence et l’appliquez au traitement de vos dossiers.
• Vous appréciez la responsabilité et l’impact financier de chaque dossier afin de calculer les capitaux à réserver.

Votre profil : de la rigueur, de l’empathie et un esprit d’équipe

• Vous êtes titulaire d’un master en droit, assurances, économie ou finances, ou disposez d’une expérience équivalente.
• Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et avez une bonne connaissance du français. Le bilinguisme constitue un atout.
• Une expérience en assurances RC, en droit de la responsabilité civile et des obligations ou au barreau est un plus.
• Vous disposez d’excellentes compétences en négociation, à l’oral comme à l’écrit.
• Votre capacité d’analyse et votre esprit critique vous permettent d’aborder des dossiers complexes avec rigueur.
• Vous savez vous mettre à la place de la victime et de l’assuré, tout en expliquant clairement une position juridiquement fondée.
• Vous organisez votre travail efficacement, respectez les délais et gérez plusieurs dossiers en parallèle.
• Vous gardez votre sang-froid face au stress et appréciez le travail en équipe.
• Vous construisez des solutions avec vos collègues, partagez vos expériences et vos connaissances sur des problématiques spécifiques et prenez le relais sur leurs dossiers en leur absence.
• Vous faites preuve de curiosité, aimez apprendre et cherchez des solutions de manière autonome. La diversité des dossiers vous motive.

AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.

AXA Belgium

Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d’être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.

Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.

Ce que nous vous offrons

Une rémunération et des avantages en lien avec votre travail

Vous bénéficierez d’un salaire compétitif, complété éventuellement d’un bonus discrétionnaire lié au résultat personnel et d’un bonus collectif, avec des chèques-repas, des écochèques, du remboursement total des transports en commun et un plan cafétaria.

Tous les avantages d’un assureur comme employeur

Vous bénéficierez d’une assurance pension et d’une assurance hospitalisation et soins ambulatoires (également à un tarif préférentiel pour les membres de votre ménage) ainsi que d’une réduction allant jusqu'à 30 % sur nos autres produits d'assurance.

Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves

Un horaire flexible de 35 heures par semaine, 36 jours de congé par an pour vous ressourcer, ainsi que la possibilité de travailler partiellement depuis la maison.

Vous bénéficierez de cours de sport au travail, de programmes de bien-être pour les employés et de formations, afin de vous maintenir en pleine forme, tant physiquement que mentalement.