Especialista de Patient Engagement & Experience

Descrição da vaga

• Desdobramento dos diagnósticos de CX em planos de melhoria estruturados e implementação de soluções;
• Atuar como um membro do Brand Team, contribuindo para a construção da estratégia da marca e impacto na jornada do paciente;
• Contribuir para o desenvolvimento de iniciativas inovadoras, multicanais e centradas no paciente.
• Mapear processos, identificar oportunidades e liderar iniciativas de melhoria;
• Contribuir para melhorar a jornada do paciente com uma perspectiva crítica, fundamento analítico e foco nos resultados;
• Planejar e conduzir reuniões táticas e executivas, utilizando técnicas de facilitação para garantir o engajamento e a tomada de decisão;
• Conectar os indicadores de experiência com indicadores de negócio para evidenciar o valor das melhorias propostas;
• Realizar análise de dados e elaborar relatórios para apoiar a tomada de decisões;

Qualificações

• Superior Completo em Marketing, Farmácia, Administração, Comunicação ou áreas correlatas;

• Experiência com programas de apoio ao paciente e gestão da experiência do cliente (CX);

• Habilidade na construção e condução de apresentações executivas;.

• Forte capacidade analítica e domínio de métricas, processos e indicadores.

• Vivência em ambientes altamente cross funcionais e estratégicos.

• Inglês avançado

  Diferencial

• Especialização nas áreas de Customer Experience e Gestão de Projetos;

• Experiência prévia com setor farmacêutico, Imunologia ou outras doenças complexas.

Informações adicionais

A AbbVie é uma empresa de oportunidades igualitárias e está empenhada em operar com integridade, impulsionando a inovação, transformando vidas e servindo a nossa comunidade. Empregador de Igualdade de Oportunidade/Veteranos/Deficientes.

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